conditions générales d'abonnement

1. Généralités et conclusion du contrat en ligne

Mandant : ELIUM video motion design Sàrl, ci-après « ELIUM ». Mandataire : le client identifié lors de la commande, ci-après « le Client ». Les présentes conditions régissent l'abonnement ELIUM Trendz souscrit en ligne sur my-trendz.ch. Le contrat est conclu par voie électronique : il prend effet dès la finalisation de la commande, l'acceptation des présentes conditions et la validation de l'adresse e-mail du Client, sans signature manuscrite. Un contrat classique signé n'est pas nécessaire. Les prestations sont exécutées dans les locaux d'ELIUM, sauf pour les tournages. Les abonnements démarrent au 1er ou au 15 du mois suivant l'activation du compte.

2. Période de validité de l'abonnement

• Durée de six (6) mois à compter de l'activation du compte.
• Facturation mensuelle.
• Renouvellement tacite à la fin de la période.

3. Glossaire

• Trend : tendance populaire ou émergente sur les réseaux sociaux, pouvant concerner un format, un sujet, un son ou une manière de créer du contenu.
• Tournage : moment de la captation d'une ou plusieurs images par une caméra.
• Montage : résultat artistique de l'assemblage d'une suite d'images, généralement avec son et/ou musique.
• Rush : séquences brutes filmées par une caméra puis utilisées pour le montage.
• Enchères / boost : montant versé pour la diffusion auprès d'une plateforme.
• Ciblage : travail de réflexion et d'organisation des campagnes permettant de toucher une cible marketing.
• Story : publication spécifique dont la durée de vie est de 24h (vingt-quatre).
• Reel / TikTok : publication spécifique animée (vidéo ou animation).
• Retargeting : communication ciblée uniquement visible par les personnes ayant déjà été touchées par l'une de vos publicités.
• Vue organique : vue obtenue naturellement sur un contenu, sans recours à de la publicité payante (abonnés, recommandations, partages, recherches).

4. Généralités sur les abonnements ELIUM Trendz

Nos abonnements spécifiques au trend sont conclus pour des périodes de 6 mois (six) et la facturation se fait mensuellement. Le renouvellement du mandat est tacite à la fin de la période en cours. Des options, telles que du community management, des boost, du monitoring, des statistiques trimestrielles, etc. peuvent être proposées en supplément. Sauf demande explicite, nous laissons nos clients créer et diffuser leur propre Story.

5. Fonctionnement des abonnements ELIUM Trendz

ELIUM Trendz se base sur les trends du moment afin de proposer des contenus pertinents et maximiser les vues organiques. Concrètement :

• Chaque mois vous recevez une liste de propositions des trends du moment.
• Vous avez une semaine (7 jours) pour valider vos préférences ; passé ce délai, notre équipe valide pour vous les trends les plus pertinents.
• Si le mandat inclut des shootings, vous serez régulièrement sollicités pour planifier les dates de tournage.
• Nous produisons en principe 4 (quatre) trends par shooting ; un shooting dure environ 2h et se déroule sur un même lieu (le nombre de vidéos et la fréquence dépendent de la formule choisie).
• Si un shooting n'a pas pu se faire par la faute du client, le mois est quand même facturé.
• Vous recevez nos créations via la plateforme de validation et disposez de 7 jours (sept) pour les valider ; passé ce délai, elles sont publiées telles quelles.
• Refus possible d'une publication si : le résultat ne correspond pas aux trends validés ; le résultat comporte des fautes d'orthographe ; vous souhaitez changer des couleurs ou des polices. Un maximum de 2 allers-retours est autorisé ; toute autre demande est facturée en supplément.

6. Facturation

• Les factures sont mensuelles, au tarif de la formule choisie lors de la commande (CHF, TVA en sus le cas échéant).
• Elles sont adressées par voie électronique à l'adresse indiquée par le Client.
• Le paiement est dû au début de chaque nouveau mois / période.
• Délai de contestation : par écrit dans les 10 jours (dix).
• Tout retard de paiement peut entraîner la suspension du service.

7. Résiliation, upgrade & downgrade

• Résiliation : pour la fin d'une période, par écrit (e-mail à info@elium.ch), avec préavis d'un mois (1 mois).
• Upgrade : en tout temps, par écrit, sans préavis, facturation au prorata.
• Downgrade : en tout temps, par écrit, avec préavis d'un mois (1 mois), facturation au prorata.

Des frais d'installation, d'activation ou de production peuvent être facturés en cas de résiliation/downgrade prématuré du mandat. Les tarifs préférentiels et autres rabais peuvent également être annulés.

8. Déplacements

Les frais de déplacement dépendent de l'emplacement indiqué par le client pour le lieu de tournage. Ils sont estimatifs et ELIUM facture chaque mois les kilomètres réellement associés au(x) déplacement(s) du/des tournage(s) du mois.

9. Responsabilité du client

Le client fournit à ELIUM un accès à son personnel en temps utile, dans la mesure nécessaire à la bonne exécution des prestations. Il désigne une seule personne compétente pour le suivi et la communication durant le projet. Le client met à disposition les accès administrateur à ses comptes de réseaux sociaux, à ses frais et risques.

10. Matériel annexe et décors

En règle générale, les abonnements ELIUM Trendz ne comportent pas de décors ni d'acteur spécifique. Pour les productions qui le nécessiteraient, le matériel des décors, les accessoires et tenues, les acteurs et figurants sont facturés en sus selon le choix validé par le client.

11. Prestations non incluses

Toute prestation qui n'est pas explicitement mentionnée est considérée comme non incluse (par ex. notre savoir-faire, les rushs, les logiciels utilisés par ELIUM, etc.). Les travaux, coûts et frais non explicitement mentionnés sont facturés en sus.

12. Droit de diffusion & droit d'auteur

Les droits de diffusion sont inclus : nos réalisations peuvent être publiées autant de fois que souhaité, sur tous les supports, sans limite de temps. En revanche, en Suisse, les droits d'auteur appartiennent à la personne / l'entreprise qui crée le contenu : le Client ne possède pas ces droits ; nos réalisations, en tout ou partie, ne peuvent être dénaturées ou sorties de leur contexte. ELIUM doit être cité (signature, légende ou crédit) comme partenaire de réalisation dans toutes les publications, en interne comme en externe. Sauf demande spécifique, ELIUM est autorisé à diffuser tout ou partie du résultat de son travail sur ses réseaux sociaux, à des fins de promotion, en citant et remerciant le client.

13. Protection des données

Les données personnelles communiquées lors de la souscription sont traitées conformément à notre politique de confidentialité, aux seules fins de la gestion de l'abonnement et de la relation client. Elles ne sont pas vendues à des tiers.

14. Droit applicable et for

Les présentes conditions sont soumises au droit suisse. For juridique : 1950 Sion, Suisse, sous réserve des dispositions impératives applicables aux consommateurs.